Política de tratamiento de datos
Vigente desde el 30 de octubre de 2026. La escribimos para cumplir la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (hoy en el Decreto 1074 de 2015).
Quién es responsable de tus datos
Vénora Beauty House, servicio de belleza a domicilio en Colombia. Para cualquier tema de tus datos nos escribes por WhatsApp al 313 786 0434.
Qué datos recogemos
Cuando apartas una cita en esta página nos das:
- Tu nombre y tu celular.
- La dirección, el barrio y el municipio donde te atendemos.
- Los servicios que escogiste, el día y la hora.
- Lo que nos quieras contar en «¿Algo que debamos saber?». Si ahí nos cuentas de una alergia o de algo de tu salud, lo usamos solo para cuidarte durante el servicio. Darnos ese dato es opcional.
También sabemos de qué anuncio llegaste a la página, si el enlace lo traía. No guardamos tu dirección IP ni te seguimos por otras páginas con nuestro propio contador.
Para qué los usamos
- Agendar tu cita, confirmarla contigo por WhatsApp y llegar a tu casa.
- Llevar la cuenta de los servicios que hacemos y de lo que se cobró.
- Saber cuáles de nuestros anuncios funcionan.
No vendemos ni regalamos tus datos. Solo los ven las personas de Vénora que te van a atender y la administración.
WhatsApp y Meta
La confirmación de tu cita se hace por WhatsApp, un servicio de Meta. Lo que nos escribas por ahí también queda en WhatsApp, con sus propias reglas.
Si aceptas las cookies en el aviso de la página, usamos el pixel de Meta para medir qué anuncios de Facebook e Instagram trajeron visitas, consultas y reservas. Si no las aceptas, no se carga nada de Meta en esta página. Para cambiar tu decisión, borra los datos de este sitio en tu navegador y te volvemos a preguntar.
La página guarda en tu navegador lo que escogiste de la carta, tu municipio y el anuncio por el que llegaste, para no preguntártelo otra vez. Eso se queda en tu celular y no lo usamos para nada más.
Dónde y por cuánto tiempo
Tus datos se guardan en un servidor contratado por Vénora, con copias de seguridad que solo usamos para recuperar la información si algo falla. Guardamos tus citas mientras tengamos relación contigo como clienta y lo que pidan las normas contables. Si nos pides borrarlas, lo hacemos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
Tus derechos
- Conocer, actualizar y corregir tus datos.
- Pedir que los borremos o retirar la autorización que nos diste.
- Saber para qué los hemos usado.
- Pedir prueba de que nos autorizaste.
- Quejarte ante la Superintendencia de Industria y Comercio si no te respondemos como dice la ley.
Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp al 313 786 0434 con tu nombre y lo que necesitas. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles.
Tu autorización
Al apartar una cita en esta página nos autorizas a tratar tus datos como se explica aquí. Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha.